Intégration CRM pour les services de téléphonie Akxio SRL
Sonetas Fuga
Sonetas Fuga
La connexion de Sonetas Fuga à votre plateforme de téléphonie est extrêmement importante pour améliorer la satisfaction de vos clients et accroître l’efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous n’avez plus à rechercher manuellement les données clients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Sonetas Fuga.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement de téléphonie puisse communiquer avec le module de téléphonie de Sonetas Fuga.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités que propose le module de téléphonie de Sonetas Fuga. Par exemple, l’affichage immédiat des informations relatives au contact lors d’un appel entrant ou sortant. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations du client sont également transmises. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible dès que votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil sonne, et ce jusqu’à la fin de l’appel. Renseignez‑vous auprès de Sonetas Fuga concernant les fonctionnalités spécifiques offertes par leur module de téléphonie. En complément de la fonction de passerelle mentionnée ci‑dessus, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous un même utilisateur sans coût supplémentaire, ce qui peut s’avérer utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà répertorié pour vous quelques fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique Sonetas Fuga met à votre disposition.
- Composer un numéro en un seul clic dans votre CRM, navigateur ou autre programme grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion simple et sécurisée basée sur le Single Sign‑On (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automatisations. Grâce à ce module, il est possible d’ajouter vos propres flux If‑This‑Then‑That. Par exemple, exécuter un script automatiquement ou ouvrir l’écran de prise de notes d’appel sans avoir à le faire manuellement.
Technique
La connexion de Bubble – et donc du connecteur CRM Sonetas Fuga Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme de téléphonie, mais elles ont toutes un point commun : vous n’avez pas besoin d’être technicien pour y parvenir.
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Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de votre application CRM ou de n'importe quel site web.
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Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Un numéro de téléphone n'est pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez quand même passer un appel.
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Copier pour composer
Sélectionnez un numéro de téléphone et recevez une suggestion pour appeler directement.
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Bubble Desktop
Bubble est installé sur chaque utilisateur/poste de travail et fonctionne localement sur l'ordinateur de l'utilisateur.
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Bubble Cloud
Bubble est hébergé dans le cloud, il n’est donc pas nécessaire d’installer quoi que ce soit localement. Remarque : Cette option nécessite la licence complémentaire Bubble Cloud. Pour l’hébergement cloud, il est toujours nécessaire que nos adresses IP cloud aient accès à l’environnement CRM/téléphonie.
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API en temps réel (basée sur l'entreprise)
Authentification avec l'application CRM au niveau de l'entreprise.
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Cloner le modèle
Un modèle doit être utilisé lors du clonage des profils, car une autorisation utilisateur a lieu qui ne peut pas être clonée.
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Ouverture automatique de la carte client
L'application CRM que vous utilisez est limitée dans ses fonctionnalités d'intégration de la téléphonie. Vous pouvez choisir d'ouvrir la fiche client automatiquement lors d'un appel entrant ou sortant ou en configurant un bouton dans la fenêtre à bulles pour ouvrir la fiche client manuellement. (Notez que les détails du client ne peuvent pas être affichés dans la bulle, mais seulement le numéro de téléphone de l'appelant, à moins que vous n'utilisiez également le connecteur CSV).
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Signature unique
Plus besoin de se souvenir de plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Cliquez pour composer
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de n'importe quel site web.
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Nouvelles options
Avec une licence Bubble, vous avez toujours droit aux dernières fonctions qui peuvent être installées en un seul clic.
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Notation des nombres
Si vous utilisez différentes notations de nombres dans votre CRM (déjà plus de 20 formats par défaut), vous pouvez les ajouter vous-même.
Compatibilité
Enreach UP
Microsoft Teams
Quels sont les avantages de Bubble pour votre organisation ?
Calcul
Temps gagné par an
€
Bulle d'investissement par an
€
Investissement total par an
Économies potentielles par an
€
Disclaimer: Ce calcul est basé sur 45 semaines de travail (8 heures par jour). Ce calcul ne prend pas en compte les investissements uniques ni les frais de licence facturés par le fournisseur de CRM. Aucun droit ne peut être tiré de ce calcul.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred