Intégration CRM pour les services de téléphonie Akxio SRL
Plainwise
Plainwise
Grâce à l’intégration avec Plainwise, des dizaines d’applications supplémentaires de dossiers médicaux et d’autres CRM peuvent être reliées à Plainwise, conçu pour tous les secteurs. Cela permet à une entreprise d’accéder aux informations clients en un clic depuis Plainwise, et d’y effectuer diverses actions, telles que l’initiation d’un appel téléphonique.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions de fenêtres contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble permet uniquement à Plainwise de communiquer avec des dizaines d’applications de dossiers médicaux et tous les autres CRM proposés sur cette marketplace.
Environnement de téléphonie
Ce qui rend cette intégration encore plus intéressante, c’est que des clients de tous les secteurs peuvent désormais également combiner facilement leurs systèmes de téléphonie existants avec Plainwise. Cette intégration fluide offre aux clients la flexibilité de conserver leur infrastructure existante tout en bénéficiant des capacités de communication avancées de Plainwise. Cela permet également de générer des notifications dans une application CRM pour les appels téléphoniques entrants, en dehors de Plainwise. Ainsi, un client peut optimiser davantage son flux de travail et accroître l’efficacité globale de son entreprise.
Fonctionnalités
Grâce à cette méthode d’intégration, vous accédez à toutes les fonctionnalités offertes par l’application Plainwise et les applications CRM que vous avez liées. Par exemple, vous pouvez recevoir une notification affichant les informations client à partir desquelles vous pouvez effectuer diverses actions (Option A), ou disposer d’un bouton permettant d’ouvrir directement les détails du client (Option B) dans le CRM relié à Plainwise. Contactez Plainwise pour obtenir des informations sur les fonctionnalités spécifiques proposées par leur plateforme.
Outre la fonctionnalité de passerelle mentionnée ci-dessus, Bubble est doté de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations sous le même utilisateur sans coût supplémentaire, ce qui peut s’avérer utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre organisation. Nous avons déjà répertorié pour vous un certain nombre de fonctionnalités importantes :
- Composition d’un numéro en un clic sur un numéro de téléphone dans votre CRM, votre navigateur ou un autre programme grâce à la fonctionnalité Click & Call.
- Associez Plainwise avec tous les CRM proposés sur cette marketplace.
- Connexion simple et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automatisations. Ce module permet d’ajouter vos propres flux If-This-Then-That. Par exemple, exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de notes d’appel au lieu de devoir le faire manuellement.
Technique
La connexion de Bubble — et donc du connecteur CRM du logiciel Plainwise — à votre plateforme de téléphonie ou à un autre CRM est très simple. La procédure diffère selon la plateforme de téléphonie, mais un point commun demeure : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour y parvenir.
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Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de votre application CRM ou de n'importe quel site web.
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Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Un numéro de téléphone n'est pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez quand même passer un appel.
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Copier pour composer
Sélectionnez un numéro de téléphone et recevez une suggestion pour appeler directement.
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Bubble Desktop
Bubble est installé sur chaque utilisateur/poste de travail et fonctionne localement sur l'ordinateur de l'utilisateur.
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Bubble Cloud
Bubble est hébergé dans le cloud, il n’est donc pas nécessaire d’installer quoi que ce soit localement. Remarque : Cette option nécessite la licence complémentaire Bubble Cloud. Pour l’hébergement cloud, il est toujours nécessaire que nos adresses IP cloud aient accès à l’environnement CRM/téléphonie.
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API en temps réel (basée sur l'entreprise)
Authentification avec l'application CRM au niveau de l'entreprise.
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Cloner le modèle
Un modèle doit être utilisé lors du clonage des profils, car une autorisation utilisateur a lieu qui ne peut pas être clonée.
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Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration a été développée pour les applications CRM, EPD et ERP disposant de leur propre module de téléphonie intégré. Bubble gère le traitement technique des appels entrants et sortants, les changements de statut et autres actions de téléphonie, et veille à ce que ceux-ci – avec la bonne authentification – soient transmis en toute sécurité au CRM ou, dans le cas des appels sortants, à la plateforme de téléphonie. Les fonctionnalités visibles par l’utilisateur final sont entièrement déterminées par ce que le CRM prend en charge. Bubble Gateway Integration connecte, le CRM décide.
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Bubble365 Embedded CRM App
Avec l’application Bubble365 Embedded CRM, vous découvrez la puissance de l’outil d’intégration Bubble, entièrement intégré dans votre environnement CRM. Pour les applications CRM qui prennent en charge les applications intégrées, c’est la solution idéale. Si votre plateforme de téléphonie prend en charge Call Control, vous pouvez gérer votre softphone ou téléphone de bureau connecté directement depuis le CRM — avec des fonctions telles que répondre aux appels, transférer, mettre en attente et raccrocher. L’application offre une expérience utilisateur fluide et accroît la productivité en réunissant toutes les fonctionnalités de communication et de CRM dans une seule interface.
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Bubble Desktop Pop-up
Bubble Desktop Pop-up est un ajout intelligent à votre espace de travail. Il vous suffit d’installer l’application sur votre PC Windows ou votre Mac, et vous profitez immédiatement de notifications contextuelles pratiques pour les appels entrants et sortants. Ainsi, vous savez non seulement qui vous appelle au bon moment, mais vous pouvez aussi agir immédiatement – ouvrir la fiche client, envoyer un message WhatsApp ou effectuer une autre action. Vous avez également accès à des fonctions familières telles que Cliquez & Appelez, la puissante SearchBar et un historique des appels clair et structuré.
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Bubble Third-Party API
Avec la Bubble Third Party API, vous connectez facilement votre application aux CRM, aux plateformes de téléphonie et aux fonctionnalités Bubble — le tout via une seule interface intelligente. Moins de maintenance, plus de concentration sur ce que vous voulez vraiment créer. Et le meilleur ? C’est exactement la même technologie que nous utilisons chez Red Cactus pour notre série d’applications Bubble365. Vous accédez donc à la même technologie puissante.
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Bubble365 Chrome Plug-in
L’extension Chrome Bubble365 réunit votre téléphonie et votre CRM dans une expérience de navigation claire et intégrée. Compatible avec différentes applications CRM et plateformes téléphoniques, l’extension s’intègre parfaitement à votre environnement de travail existant. Vous travaillez ainsi plus rapidement, plus efficacement et de manière plus orientée client — sans interrompre votre flux de travail.
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Bubble365 Edge Plug-in
L’extension Edge Bubble365 réunit votre téléphonie et votre CRM dans une expérience de navigation claire et intégrée. Compatible avec différentes applications CRM et plateformes téléphoniques, l’extension s’intègre parfaitement à votre environnement de travail existant. Vous travaillez ainsi plus rapidement, plus efficacement et de manière plus orientée client — sans interrompre votre flux de travail.
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Bubble365 Teams App
Avec l’application Bubble365 Teams, vous intégrez toute la puissance de Bubble directement dans votre environnement Microsoft Teams. En combinant intelligemment les fonctionnalités CRM, téléphonie et Teams dans une seule application, vous bénéficiez d’une expérience utilisateur fluide. Vous travaillez plus efficacement et augmentez votre productivité en réunissant tous vos outils de communication et CRM dans une interface centrale unique. C’est vous qui décidez de l’apparence de l’application : choisissez quels widgets activer, où les placer et à quelle taille. Vous pouvez même ajouter vos propres applications, comme le flux vidéo de votre interphone via le widget iFrame. Ainsi, Teams devient votre hub de communication ultime.
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Bubble365 Embedded Phone App
Avec l’application Bubble365 Embedded Phone, vous intégrez les fonctionnalités CRM directement dans votre softphone ou centre de contact, à condition que votre plateforme de téléphonie le prenne en charge. Lors d’un appel entrant, toutes les informations clients pertinentes apparaissent immédiatement avec des boutons d’action pratiques – entièrement intégrées dans votre environnement existant, sans changer d’écran ni de programme. Vous pouvez ainsi rechercher vos contacts CRM en temps réel et tout gérer depuis un point central.
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Bubble365 Mobile App
Avec l’application Bubble365 Mobile, vous emportez vos fonctionnalités CRM partout avec vous, directement sur votre smartphone. Pour chaque appel téléphonique – entrant ou sortant – vous recevez immédiatement une notification indiquant le nom tel qu’il est enregistré dans votre CRM. Depuis cette notification, vous ouvrez facilement l’application pour consulter les informations clients ou effectuer des actions. Sur Android, nous affichons même des notifications pour les appels passés via le composeur natif, et avec une intégration fixe-mobile cela s’applique également à iOS. Dans tous les autres cas, les notifications sont déclenchées en fonction des appels téléphoniques effectués via la plateforme de téléphonie connectée. Vous pouvez également rechercher vos contacts CRM en temps réel via l’application (si votre CRM prend en charge la SearchBar), afin d’avoir toujours les bonnes informations à portée de main.
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Bubble365 iFrame
Avec le Bubble365 iFrame, vous intégrez facilement Bubble365 dans votre propre application — par exemple au sein de votre plateforme de téléphonie, de votre système CRM ou simplement dans le navigateur. Idéal pour les développeurs qui ne souhaitent pas créer eux-mêmes un module complet de notifications téléphoniques comme Bubble, mais qui veulent tout de même bénéficier d’une expérience utilisateur intégrée, compatible avec les applications CRM et les plateformes de téléphonie.
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Boutons spécifiques au CRM
Boutons spécifiques au CRM permettant, par exemple, d'ouvrir une fiche client ou de lancer d'autres actions. Voir l'onglet "boutons".
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Signature unique
Plus besoin de se souvenir de plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Cliquez pour composer
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de n'importe quel site web.
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Nouvelles options
Avec une licence Bubble, vous avez toujours droit aux dernières fonctions qui peuvent être installées en un seul clic.
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Notation des nombres
Si vous utilisez différentes notations de nombres dans votre CRM (déjà plus de 20 formats par défaut), vous pouvez les ajouter vous-même.
Compatibilité
Enreach UP
Microsoft Teams
Quels sont les avantages de Bubble pour votre organisation ?
Calcul
Temps gagné par an
€
Bulle d'investissement par an
€
Investissement total par an
Économies potentielles par an
€
Disclaimer: Ce calcul est basé sur 45 semaines de travail (8 heures par jour). Ce calcul ne prend pas en compte les investissements uniques ni les frais de licence facturés par le fournisseur de CRM. Aucun droit ne peut être tiré de ce calcul.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred